NAUL(나울) 개인정보처리방침
시행일: 2026년 6월 5일 · 최종 개정: 2026년 8월 19일
마카다AI(이하 "회사")는 NAUL(나울, 이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 소중히 다루며,
「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 정보를 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|
| 계정 | Google 계정 이메일, 닉네임 | 로그인 시 |
| 프로필(선택) | 성별, 출생연도, 지역, 키, 관심사, 한 줄 소개, 프로필 사진 | 소개 카드 작성 시 |
| 검사·점술 | 검사 응답, 결과(성격·성향 분석), 점술 입력값 | 검사·점술 이용 시 |
| 결제 | 구매 내역, 영수증 토큰 (카드 등 결제수단 정보는 Google Play가 처리하며 회사는 보관하지 않음) | 충전 시 |
| 이용 | 접속 일시, 잔액, 소개·대화 기록, 마카다의 대화 요약(맞춤 응답용) | 서비스 이용 시 |
| 기기 | 푸시 알림 토큰(기기 식별용) | 알림 허용 시 |
본인인증
(원문 그대로 보관) | 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호 — 인증기관에서 전달받은 값을 그대로(암호화하지 않은 상태로) 저장합니다. 성인 여부 확인과 본인 확인에 사용합니다. | 매칭 본인확인(성인확인) 시 |
본인인증
(변환값만 보관) | 이용자 확인값(CI/DI) — 인증기관에서 받은 원본은 저장하지 않고, 되돌릴 수 없게 변환한 값(단방향 해시)만 저장합니다. 한 사람이 여러 계정을 만들거나 이용제한을 피해 재가입하는 것을 막는 데만 사용합니다. | 매칭 본인확인(성인확인) 시 |
| 문의 | 문의 내용, 문의 유형, 닉네임, 이메일, 회원 식별번호(user_id) | 고객센터 문의 접수 시 |
| 오류 기록 | 오류 메시지·스택, 화면 이름, 앱 버전, 기기 플랫폼, 회원 식별번호(user_id) | 앱에서 오류가 발생한 시점(자동 수집) |
※ 위 표에서 변환값(해시)으로만 보관하는 항목은 CI/DI 뿐입니다.
이름·생년월일·휴대전화번호는 변환하지 않고 원문 그대로 보관하며, 탈퇴 시 즉시 파기합니다.
2. 이용 목적
- 성격·심리 검사 및 점술 결과 제공, 마카다(AI) 1:1 해석 대화
- 검사 결과 기반 소개(잘 맞는 사용자 연결) 및 알선 채팅 제공
- 충전·결제 처리 및 환불
- 안전한 이용 환경 유지(신고·차단), 서비스 개선
- 고객 문의 접수 및 답변
- 앱 오류·장애 원인 파악 및 품질 개선
3. 보관 및 파기
- 회원 탈퇴(계정 삭제) 시 개인정보 및 검사·소개·대화 기록을 즉시 파기합니다.
이름·생년월일·휴대전화번호·프로필·사진도 함께 지워집니다.
다만 아래 「3-1. 법령에 따라 탈퇴 후에도 보관하는 정보」에 해당하는 기록은 제외합니다.
- 다만 부정이용을 막기 위해, 본인확인 값을 되돌릴 수 없게 변환한 값과
이용제한·탈퇴 시각만은 탈퇴 후에도 보관합니다.
이 값으로는 이름·연락처 등 어떤 개인정보도 알아낼 수 없으며, 아래 용도로만 씁니다.
- 이용이 제한된 이용자가 탈퇴 후 다시 가입해 같은 행위를 반복하는 것을 막기 위해
- 탈퇴 후 3주(21일) 동안 같은 본인확인으로 재가입할 수 없도록 하기 위해
이용제한 기간이 끝나고 재가입 제한 기간도 지나면 해당 기록은 더 이상 가입을 막는 데 쓰이지 않습니다.
- 충전 잔액은 사용기한 없이 보관하며, 기간 경과를 이유로 임의 소멸하지 않습니다(환불은 문의하기로 요청).
- 신원 확인 해시의 보유기간은 탈퇴 후 1년입니다.
위 단서에 따라 남기는 값(본인확인 해시·이용제한 여부·탈퇴 시각)은 탈퇴일로부터 1년이 지나면 자동으로 파기합니다.
다만 아래에 해당하는 동안에는 그 사유가 끝날 때까지 보관합니다.
- 이용제한(정지)이 아직 유효한 경우 — 제한이 끝날 때까지
- 영구 이용제한(부정이용) 이력이 있는 경우 — 별도 기간(제한이 해제될 때까지 기한 없이) 보관합니다.
영구 제한은 해제 시점이 정해져 있지 않으므로, 이 경우에 한해 위 1년이 적용되지 않습니다.
제한 해제·이의 제기는 문의하기(mylovey2312.01@gmail.com)로 요청하실 수 있습니다.
- 탈퇴 후 재가입 제한 3주(21일)가 지나지 않은 경우 — 그 기간이 끝날 때까지
- 오류 기록은 탈퇴 시 회원 식별번호(user_id)를 지워 계정과의 연결을 끊습니다.
연결이 끊긴 오류 기록(오류 메시지·앱 버전 등)은 개인을 알아볼 수 없는 형태로 앱 품질 진단에만 사용합니다.
3-1. 법령에 따라 탈퇴 후에도 보관하는 정보
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 보존을 요구하는 기록은
회원 탈퇴 후에도 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 이 기간에는 해당 기록을
법령이 정한 목적(거래 증빙·분쟁 처리·과세 등) 외의 용도로 이용하지 않습니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|
대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록
(결제 일시, 결제 금액, 상품명, 결제 상태, Google Play 영수증 토큰 및 검증 결과, 회원 식별번호) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
※ 위 결제 기록에는 이름·연락처·주소·카드 등 결제수단 정보가 포함되지 않습니다.
결제수단 정보는 Google Play(Google LLC)가 처리·보관하며 회사는 보관하지 않습니다.
또한 탈퇴로 회원 정보가 삭제되면 기록에 남는 회원 식별번호는 어떤 이용자도 가리키지 않는 값이 됩니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자의 개인정보를 외부에 판매·제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래 업무를 위탁합니다.
- Google LLC — 소셜 로그인(Google), 인앱결제(Google Play Billing), 푸시 알림 전송(Firebase Cloud Messaging)
- Anthropic PBC (미국) — 마카다(AI)의 검사 해석·대화·점술 풀이 생성. 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기되며 AI 학습에 사용되지 않습니다.
- 코리아포트원(주) · ㈜케이지이니시스 — 매칭 이용 시 본인확인(성인확인). 인증사업자로부터 전달받은 이용자 확인값(CI/DI)의 원본은 저장하지 않으며, 되돌릴 수 없게 변환한 값만 보관해 한 사람이 여러 계정을 만드는 것을 막는 데 사용합니다.
- 마카다 케어(care.makadadesk.com — 회사가 운영하는 별도의 고객센터 시스템) — 고객 문의 접수·상담 이력 관리.
앱에서 문의를 보내면 문의 내용과 함께 닉네임·이메일·회원 식별번호(user_id)가 이 시스템으로 전달되어
답변을 드리는 데 사용됩니다. 문의에 대한 1차 응대는 아래 Anthropic PBC 의 AI 가 생성하며,
결제·환불·본인인증·신고 등 민감한 건은 회사 담당자가 직접 확인합니다.
위 수탁사는 국외(미국)에서 정보를 처리할 수 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 전송합니다.
5. 이용자 권리
- 이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정을 요청할 수 있습니다.
- 앱 내 [계정 삭제] 메뉴에서 직접 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 또는 아래 문의처로 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
6. 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 암호화 통신(HTTPS)으로 전송하며, 접근 권한을 최소화하여 관리합니다. 본인 인증된 계정만 자신의 정보에 접근할 수 있습니다.
7. 만 14세 미만 아동
본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 해당 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
8. 문의처
개인정보 관련 문의: mylovey2312.01@gmail.com
본 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 앱 또는 본 페이지를 통해 공지합니다.